Il futuro dei parrucchieri è già cominciato, semplicemente perché sono cambiati i clienti che frequentano i loro saloni. Sono mutati gli stili di vita, il modo di spostarsi, di guardare al proprio futuro. È un momento di confusione e, quindi, anche di grande evoluzione. Per capirlo meglio, la redazione di Colorami ha intervistato un pioniere del business dell’acconciatura italiana: Roberto Corani.
Corani, master franchisor di Jean Louis David e Franck Provost in Italia e fondatore di Evos Parrucchieri, nella sua vita ha già vissuto più di un momento di grande evoluzione. Molti di noi lo hanno dimenticato, ma la crisi petrolifera del 1973 creò non meno squilibri del covid… Lui, Roberto Corani, c’era. E adesso, con questa intervista, è pronto a dare alcuni importanti consigli ai parrucchieri italiani per affrontare questa nuova sfida.
La clientela dei saloni è cambiata
Quale di queste affermazioni reputa più vera sul mondo dell’acconciatura: è in crisi o si sta ‘semplicemente’ trasformando…
“Decisamente la seconda. Dopo i lockdown la clientela è cambiata, è cambiato il modo di frequentare il salone. Le donne vanno meno di frequente dal parrucchiere ma, quando lo fanno, chiedono più servizi e di alta qualità. Dunque, è vero che la cliente va meno dal parrucchiere, ma quando ci va, spende di più. Tra i professionisti, vince chi non resta nella ‘zona comfort’ del concetto di salone ed evolve in professionalità. Nella cliente c’è una sorta di sospetto e timore. Pertanto, noi puntiamo su saloni 100% covid free. Studiamo ogni giorno nuove proposte di tagli, colorazioni e trattamenti per garantire a ognuna la possibilità di trovare il suo stile. Noi la chiamiamo la rivoluzione-evoluzione del salone”.
Riportare la clientela in salone
Di quali strumenti ha bisogno il titolare di un salone per affrontare la nuova situazione?
“Prima di tutto, ogni titolare di salone ha bisogno di ritrovare fiducia e spirito di iniziativa. Inoltre, di valutare strumenti innovativi per fidelizzare le clienti e trovarne di nuove. Deve gestire il salone e i suoi collaboratori con lo stesso entusiasmo e la stessa voglia di fare del primo giorno in cui lo ha aperto. Deve avere il desiderio di conquistare la propria cliente. Cercarne altre raggiungendole ovunque con strumenti di marketing e comunicazione ad hoc, sempre più aggiornati ed efficienti. Deve creare una strategia a 360 gradi. Dall’innovazione dei servizi proposti alle clienti alla comunicazione attraverso i social, per esempio, fino a vere attività di ‘drive to salon'”.
“Non è da sottovalutare, poi, il guadagno che può derivare dalla rivendita dei prodotti, che devono essere di alta qualità ma accessibili, una sorta di lusso democratico che gratifica le clienti. Abbiamo da poco lanciato Essential Luxury, tre tipi di shampoo, un balsamo e uno spray districante, tutti in flacone da un litro. Ci sono anche i formati da cinque litri di shampoo e conditioner a un prezzo molto vantaggioso per i parrucchieri, da usare in salone. Sono disponibili nei saloni Evos”.
I corsi dei grandi brand aperti a tutti
Cosa state facendo voi per supportare gli acconciatori in questo momento?
“Continuiamo a supportare i nostri affiliati con la formazione sia tecnico-stilistica sia di comunicazione con i clienti. Abbiamo perfezionato i sistemi di prenotazioni online su diversi canali digitali e abbiamo attivato diverse strategie di marketing on e offline che si stanno rivelando vincenti. Ma, siccome supportare la categoria è da sempre una mia priorità, con lo staff dei formatori abbiamo messo a punto corsi aperti a tutti i parrucchieri, anche a quelli non legati ai nostri marchi”.
Qual è, a suo giudizio, l’errore che un titolare di salone non dovrebbe mai commettere?
“Come ho detto, nessuno deve rimanere nella zona comfort e aggrapparsi al passato di questa professione. La parola chiave per ritornare piano piano ad avere successo, è Evoluzione”.
Per info business e prodotti, contattare la società Corani & Partner Spa – 030 3716811.
